分享服务理念，持续推进“三印象、六到位、九温馨”

10月13日下午，华润医疗旗下广东中能建电力医院在门诊部八楼会议室召开9月份“三印象·六到位·九温馨”工作推进会。护理部、润心患者服务中心、患者服务礼仪小组、各科室、部门代表参与此次会议，会议由护理部主任谷美玉主持。

会议伊始，参与活动的六个科室各展风采。内科一区的姜瑛护士长带来创新的胃管固定方法让大家眼前一亮，充分展示了我们内科一区护理团队在细节处用心服务患者的人文精神。内科二区护理团队在温丽华护长的带领下参与学习新技术——“超声波下行深静脉置管术”，让我们深切的感受到学无止境的乐趣。外科的7S管理一直是全院学习的榜样，每次都能带给我们新的感动。妇产科开展了孕产妇开放体验日、指导产前分娩运动指导、安全注射新生儿疫苗等活动，全科上下拧成一股绳全心全意为患者服务，这服务理念既是科室也是医院不断追求的目标。心理行为科为了更好的服务患者，在中秋节来临之际以“温暖”为主题，全体工作者精心准备了有奖趣味互动游戏，猜灯谜，做灯笼等游戏活动带给不能回家团圆的住院患者及陪护予家的感受、爱的温暖，让患者体会到不一般的“团圆”。急诊科是医院的前沿阵地，正如林事芬护士长所说，不管“120出诊”的环境多么恶劣，她们总是义无反顾、风雨兼程的冲在最前面，彰显“白衣天使”本色！

接着，护理部主任、润心患者服务中心、患者服务礼仪小组成员围坐一堂，对“三印象、六到位、九温馨”最佳实践推进过程中的问题和经验进行交流探讨，充分肯定了六个科室在“三印象、六到位、九温馨”活动中付出的努力及汗水，也同大家分享了各自在护理实践过程中的心得体会，帮助大家在提升科室服务的同时提升科室PPT的制作及文书书水平。

最后，护理部主任谷美玉总结发言，她肯定了参与科室几个月以来因开展“三印象、六到位、九温馨”带来的转变。这转变不仅带给病人实实在在的良好就医体验、温馨的服务、深切的人文关怀，全院护理团队也因此而成长！勉励各科室护理团队从心做起，继续扎扎实实落实好此项工作，助力医院服务质量更大的提升！