华润医疗患者服务部韩鹏莅临医院指导开展“知行合一，持续改善”大讨论活动

为进一步贯彻落实党的十九届五中全会精神，让广大人民群众看得上病、看得好病，看病更舒心、服务更体贴，进一步固化医院患者服务体系建设工作，践行“仁心仁术、康泽天下”的使命，华润医疗旗下广东中能建电力医院正如火如荼地开展“知行合一、持续改善”大讨论活动。

2021年4月21日，华润医疗患者服务部韩鹏莅临医院，以妇产科为个案，指导开展“知行合一，持续改善”大讨论活动。医院罗伍山院长、王德民副院长、黄梅芳院长助理和相关职能部门领导躬身入局与陈铸主任、潘颖护士长带领的妇产科医护团队三十余人参加了此次大讨论活动。

讨论会上，韩鹏指导大家紧密围绕患者服务十大目标，采用行动学习和“大家说”的讨论方式，鼓励在场人员眼睛向内查摆问题，集思广益、踊跃发言提出整改举措。

“想方设法满足陪产需求”“及时更新妇检床、提升患者就医体验”“孕妇建档时注重保护隐私”“病房培训专业通乳师，从产前开始做好乳房护理指导”“建立盆底康复专业团队，助力女性健康”……大家各抒已见，针对科室学科建设、患者人文关怀、就医导诊顺畅、患者隐私保护措施、多学科会诊等方面提出二十余条高品质意见与建议，并形成工作清单，指定专人限时完成。

现场讨论气氛浓烈，韩鹏充分肯定医院大讨论工作开展方式，赞扬员工切实做到从实际出发、眼睛向内，查找自身不足，真正将大讨论工作落实到实处。

医院开展“知行合一，持续改善”大讨论活动，以问题为导向，努力完善各项规章制度与服务细节，促使员工切实感受华润医疗人知与行的力量，扎实将服务理念转化为行为习惯，着力改善患者就医体验，持续打造润心患者服务体系品牌。

                                       审稿：胡溅梅